Hướng dẫn người dùng: Agent DVR Câu hỏi thường gặp
Không Kết Nối Từ Xa
Không cần cài đặt Agent DVR trên các máy tính khác để truy cập từ xa. Nếu đã làm như vậy, có thể làm cho cổng thông tin bị nhầm lẫn. Đơn giản làm theo hướng dẫn "Gỡ cài đặt" ở trên để gỡ bỏ Agent khỏi các máy tính khác. Sau đó, khởi động lại máy tính chạy Agent và đảm bảo rằng nó đang hoạt động (kiểm tra giao diện web cục bộ).
Đừng quên, Agent cần phải đang chạy trên một máy tính để truy cập từ xa - đừng tắt máy tính của bạn! Hãy điều chỉnh cài đặt nguồn điện của bạn để ngăn máy tính vào chế độ ngủ.
Có thể có sự cố tạm thời trên máy chủ của chúng tôi, kiểm tra các nhật ký trong giao diện người dùng cục bộ (dưới menu máy chủ) hoặc trang Trạng thái Dịch vụ của chúng tôi.
Một lần khởi động lại máy tính cũng có thể giúp.
Mất Cấu Hình
Nếu Agent gặp vấn đề khi tải cấu hình, có thể sẽ đặt lại nó, nhưng thường sẽ sao lưu tệp trước (ví dụ, "C:\Program Files\Agent\Media\XML\objects_(số).xml"). Thử khôi phục sao lưu này thông qua menu máy chủ. Nếu thất bại, liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp.
Cứ mã yêu cầu của tôi là gì?
Để khai báo máy chủ của bạn, hãy mở giao diện web cục bộ của Agent và đi đến menu Tài khoản, sau đó chọn Truy cập từ xa. Điều này sẽ gửi mã khai báo đến cổng web. Nếu cần, bạn có thể tìm mã này thủ công trong "Agent\Media\serial.txt" (kích hoạt Truy cập từ xa trên cổng cục bộ trước).
Hoặc, bạn có thể nhận mã khai báo mới bằng cách dừng Agent và chạy "Agent.exe register" (hoặc "dotnet Agent.dll register" trên OSX/Linux).
Rất hiếm khi bạn cần mã khai báo này - chỉ khi bạn cài đặt Agent DVR trên một hệ thống không có GUI.