Panduan Pengguna: Agen DVR FAQ
Tidak Ada Koneksi Jarak Jauh
Tidak perlu menginstal Agent DVR pada komputer lain untuk akses jarak jauh. Jika sudah melakukannya, itu mungkin membingungkan portal. Cukup ikuti instruksi "Menghapus" di atas untuk menghapus Agent dari PC lain. Kemudian, restart komputer yang menjalankan Agent dan pastikan itu aktif (periksa antarmuka web lokal).
Ingat, Agent harus berjalan di komputer untuk akses jarak jauh - jangan mematikan PC Anda! Juga, sesuaikan pengaturan daya Anda untuk mencegah PC masuk ke mode tidur.
Mungkin ada gangguan sementara pada server kami, periksa log dalam antarmuka UI lokal (di bawah menu server) atau halaman Status Layanan kami.
Restart PC juga mungkin membantu.
Konfigurasi Hilang
Jika Agent mengalami masalah saat memuat konfigurasi, mungkin akan meresetnya, tetapi biasanya akan mencadangkan file terlebih dahulu (misalnya, "C:\Program Files\Agent\Media\XML\objects_(nomor).xml"). Cobalah mengembalikan cadangan ini melalui menu server. Jika itu gagal, hubungi kami untuk bantuan.
Apa kode klaim saya?
Untuk mengklaim server Anda, buka antarmuka web lokal Agent dan buka menu Akun, kemudian Pencarian Jarak Jauh. Ini harus mengirimkan kode klaim ke portal web. Jika Anda membutuhkannya secara manual, itu ada di "Agent\Media\serial.txt" (aktifkan Akses Jarak Jauh di portal lokal terlebih dahulu).
Sebagai alternatif, dapatkan kode klaim baru dengan menghentikan Agent dan menjalankan "Agent.exe register" (atau "dotnet Agent.dll register" di OSX/Linux).
Anda sangat jarang membutuhkan kode klaim ini - itu hanya jika Anda menginstal Agent DVR pada sistem tanpa GUI.