Agent DVR: الأسئلة الشائعة

لا حاجة لتثبيت Agent DVR على أجهزة الكمبيوتر الأخرى للوصول عن بعد. إذا فعلت ذلك، قد يربك البوابة. ما عليك سوى اتباع تعليمات "الإلغاء" أعلاه لإزالة Agent DVR من أجهزة الكمبيوتر الأخرى. ثم، أعد تشغيل الكمبيوتر الذي يعمل عليه Agent DVR وتأكد من أنه نشط (تحقق من واجهة الويب المحلية).

تذكر، يجب أن يكون Agent DVR قيد التشغيل على جهاز كمبيوتر للوصول عن بعد - لا تغلق جهاز الكمبيوتر الخاص بك! كما عليك ضبط إعدادات الطاقة الخاصة بك لمنع الكمبيوتر من دخول وضع السكون.

قد يكون هناك انقطاع مؤقت على خوادمنا، تحقق من السجلات في واجهة المستخدم المحلية (تحت قائمة الخادم) أو من خلال صفحة حالة الخدمة لدينا.

قد يساعد أيضًا إعادة تشغيل الكمبيوتر.

إذا واجه Agent DVR مشكلة في تحميل التكوين، قد يقوم بإعادة تعيينه، ولكن عادةً ما يقوم بنسخ النسخة الاحتياطية أولاً (على سبيل المثال، "C:\Program Files\Agent\Media\XML\objects_(numbers).xml"). جرب استعادة هذه النسخة الاحتياطية عبر قائمة الخادم. إذا فشلت هذه الطريقة، تواصل معنا للحصول على المساعدة.

للمطالبة بالخادم الخاص بك، افتح واجهة الويب المحلية لـ Agent DVR وانتقل إلى قائمة الحساب، ثم الوصول عن بُعد. يجب أن يرسل هذا الرمز المطالب إلى بوابة الويب. إذا كنت بحاجة إليه يدويًا، فهو في "Agent\Media\serial.txt" (قم بتنشيط الوصول عن بُعد في البوابة المحلية أولاً).

بديلًا، احصل على رمز مطالبة جديد عن طريق إيقاف Agent DVR وتشغيل "Agent.exe register" (أو "dotnet Agent.dll register" على نظام التشغيل macOS/Linux).

نادرًا ما تحتاج إلى هذا الرمز المطالب - إنه فقط إذا كنت تقوم بتثبيت Agent DVR على نظام لا يحتوي على واجهة رسومية.